| ISIS
Help Desk Report
Der aktuelle ISIS Help Desk Report liefert
eine Marktübersicht für alle Anwender, die sich für Software-Lösungen
rund um das Thema Help Desk und IT-Service Management interessieren. Im
vorliegenden Heft werden über 250 professionelle Anwendungen gelistet.
Die Produkte sind alphabetisch nach Hersteller sortiert, werden kurz charakterisiert,
inkl. der Kontakt-Telefonnummer des Anbieters. Dabei werden auch umfassende Software-Lösungen
genannt, die u.a. auch Module für den Help-Desk-Bereich enthalten. Darüber hinaus finden Sie detaillierte Firmenprofile und Anwenderberichte kompetenter
Spezialisten. Der Fachbeitrag von Hans-Christian Harz befasst sich mit dem Thema: „User Self Services – Neue Wege im IT Service Desk“ (PIRONET NDH AG).
Ulrich Mohr, Vorsitzender des Help Desk Forums, schreibt in seinem Vorwort über den Paradigmenwechsel in der IT-Landschaft, der auch den Bereich Benutzerservice/ IT-Service-Management nachhaltig beeinflusst. Gleichzeitig enthält der ISIS Help Desk Report auch den offiziellen
Messekatalog zum HELP DESK FORUM der IIR Technology - das Anwenderforum
für Help-Desk- und Support-Führungskräfte. Im Messeteil finden
Sie den Hallenplan mit den Ausstellern sowie die Programmübersicht. Darüber
hinaus werden alle Sponsoren und Aussteller mit kompletter Adresse und einer kurzen
Info aufgeführt.
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