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OMNITRACKER E-Tracking System

Software für IT Service Management, Project Management, Sales Management, Requirements Management oder auch Systems Engineering.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

OMNITRACKER E-Tracking System (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Help Desk; Customer Care Management; Projektmanagement)

Software-AnbieterOMNINET GmbH

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ProgrammbeschreibungSoftware: OMNITRACKER E-Tracking System (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Help Desk; Customer Care Management; Projektmanagement)

OMNITRACKER ist ein Werkzeug zum Einsatz in Help-Desks und Hotlines, zur professionellen Qualitätssicherung bei Software- und Hardware-Entwicklungen und im Customer Care Bereich. Die wesentlichen Leistungsmerkmale sind:

Verwaltung von Anforderungen (Requests), Fehlern, Kundenanfragen etc., vom Zeitpunkt der Entstehung bis zur Erledigung

Benutzerverwaltung

Kunden- und Inventarverwaltung

volle Integration in Intra-/Internet-Umgebung durch vorhandenes Web-Front-End, d.h. Kunden können ihre Anfragen über WWW-Browser durchführen

automatische Übernahme von Requests aus E-Mails

Eskalationssystem

frei definierbare Formulare

integrierte Datenbank, Anschluss anderer Datenbanksysteme über ODBC

Integration eines beliebigen MAPI- oder SMTP-E-Mail-Systems

einfache Konfigurierbarkeit des Workflow durch frei definierbares Zustands-Übergangsmodell

volle Integrationsfähigkeit in die technische Infrastruktur durch OLE-Automation-Interface

Java-Client (plattformunabhängig)

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Customer Care Management (CCM); Customer Relationship Management (CRM); Hardware-Entwicklung; Help Desk; Hotline; IT-Servicemanagement; Projektmanagement; Qualitätssicherung; Software-Entwicklung; Systemtest

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und europaweit
Installationen PC:
Weltweit: 3000
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 1996
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Preise- und Konditionen
Preis PC-Demoversion: über Internet kostenfrei ladbar; Installations-Datenträger gegen Schutzgebühr.

Software-AnbieterOMNINET GmbH

Anschrift:
D-90542 Eckental, Dr.-Otto-Leich-Str. 3
Telefon: 0049 / 9126 / 2 59 79-0
Telefax: 0049 / 9126 / 2 59 79-40

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OMNINET GmbH (Schweiz)

Anschrift:
CH-3072 Ostermundigen, Unterdorfstr. 5
Telefon: 0041 / 31 / 930 40-10
Telefax: 0041 / 31 / 930 40-19

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OMNINET Austria GmbH

Anschrift:
A-1010 Wien, Fischhof 3
Telefon: 0043 / 1 / 890 39 00
Telefax: 0043 / 1 / 890 39 00-900

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SoftwareOMNITRACKER E-Tracking System
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