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PCS-call!

Intranetlösung für Helpdesk, Support und Call Center.

0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb

0100.0400.0250: Software Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung

PCS-call! (Suchbegriffe: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung)

Software-AnbieterPC-studio GmbH

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ProgrammbeschreibungSoftware: PCS-call! (Stichwörter: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung)

Die durchgängige Verwaltung der Kundenprobleme stellt heute im Unternehmen den wichtigsten Aspekt zur Sicherung der Servicequalität dar. PCS-call!, eine flexible und leistungsfähige Helpdesk und Call Center Lösung, entspricht diesen Anforderungen. Die Funktionalität von PCS-call! stellt sicher, dass das Softwarepaket individuell auf die verschiedenen Anforderungen unterschiedlicher Kundenkreise angepasst werden kann. Der Service und damit die Qualität der zu erbringenden Leistung lässt sich mit den Zusatzpaketen Mail-Gateway, SMS-Gateway und Web-Connector Premium optimieren. Die Software-Lösung PCS-call! sorgt im Einsatz für eine hohe Effizienz und führt zu einer betriebswirtschaftlichen Optimierung im jeweiligen Unternehmen. Durch den abgestimmten Workflow und die einfache Handhabung von PCS-call! lassen sich die Kosten im Call Center und Helpdesk Bereich positiv beeinflussen. Die Helpdesk-Lösung PCS-call! die bereits zur CeBIT 2001 auf XML basierte, ist jetzt auch .NET-fähig. Somit können jetzt Geräte und Anwender in einer einheitlichen und personalisierten Weise miteinander verbunden werden. Ließ sich schon mit dem XML-Standard die Integration von PCS-call! beschleunigen, können jetzt die gesamten Prozesse und Funktionen gemeisam genutzt werden. At any time, any place and on any device - mit der mobilen Helpdesk-Lösung PCS-call! wird eine neue Unabhängigkeit definiert.

Technische Informationen
Schnittstellen
SMS Server, Exchange

Dialogsprachen
deutsch, englisch

Zertifizierungen
Auszeichnung mit dem Microsoft Fusion Award 2001 für die beste CRM-Lösung des Jahres.

Systemplattformen

	Windows	MAC OS	UNIX	Linux	Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)	z/Series	BS2000	MS Azure

Software verfügbar als:
	SaaS-Lösung	ASP-Lösung	Web-Service	Open Source-Lösung

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Benutzerservice; Call-Center-Management; Customer Relationship Management (CRM); Help Desk; Hotline; Hotline-Service; Marketing; Supportmanagement; Telefonmarketing; Vertrieb

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH, GB, USA
Installationen PC:
Weltweit: 190
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 1997
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Preise- und Konditionen
Preis PC-Version: ab 5.500 Euro.
Preis PC-Demoversion: kostenlos.

Software-AnbieterPC-studio GmbH

Anschrift:
D-42697 Solingen, Kärntener Str. 27
Telefon: 0049 / 212 / 2 67 99-0
Telefax: 0049 / 212 / 2 67 99-99

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Intranetlösung für Helpdesk, Support und Call Center.

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