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CSB-System CRM & SCM

Customer Relationship Management (CRM) realisiert die unternehmensweite interne und externe Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.

0100.0900.0000: Software Office-Lösungen; Bürokommunikation

0100.0900.0800: Software Office-Lösungen; Büroorganisation; Bürokommunikation

CSB-System CRM & SCM (Suchbegriffe: Unternehmenskommunikation; SCM; CRM)

Software-AnbieterCSB-System AG

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ProgrammbeschreibungSoftware: CSB-System CRM & SCM (Stichwörter: Unternehmenskommunikation; SCM; CRM)

Das integrierte Customer Relationship Management (CRM) und das integrierte Supply Chain Management (SCM) im CSB-System zeichnen sich durch die vollständige Einbindung in das ERP-System aus. Durch die effiziente Unternehmenskommunikation und ein schnelles Informationsmanagement mit Zugriff auf alle marktrelevanten Informationen entlang der gesamten logistischen Kette unter Einbezug aller Partner wird diese Integration aller Unternehmensbereiche garantiert.

Das integrierte Data Warehouse im CSB-System ermöglicht bei der Informationsvermittlung und -auswertung eine hohe Flexibilität. Mit der Einbindung von internen und externen Informationen in das Data Warehouse werden dem Anwender alle Informationen in einem einheitlichen Datenpool bereitgestellt.

So wird im CSB-System mit dem integrierten Kommunikationsmanagement der Dialog mit dem Kunden/Lieferanten optimiert. Darüber hinaus sind ein E-Mail-Manager, ein Terminmanager und das Projektmanagement integriert. Im Mittelpunkt steht das CRM- & SCM-Cockpit, welches alle Informationen zu einem Geschäftspartner transparent und vollständig zur Verfügung stellt. Die Einbindung aller Kommunikationskanäle, wie Fax, EDI, Internet, Intranet etc., bildet den kommunikativen Baustein des integrierten Customer Relationship Managements und Supply Chain Managements.

Die Vorteile für das Unternehmen:

alle Lieferanten-/Kundeninformationen auf einen Blick

umfassende Auswertungsmöglichkeiten

Integration der Telefonprozesse über CSB-Phonemaster

Technische Informationen
Schnittstellen
ECR/EDI (SEDAS, EDIFACT, EANCOM)

Dialogsprachen
insgesamt über 30 Sprachen

Zertifizierungen
CSB-System ist gemäß DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): ACD-Anbindung; Call-Center-Management; Customer Relationship Management (CRM); Informationssysteme; Marktforschung; Telefonmarketing; Telekommunikation; Unternehmensführung; Unternehmenskommunikation

Branche(n): Chemische Industrie; Dienstleistungsunternehmen; Handel; Nahrungsmittelindustrie; Pharmaindustrie

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Software-AnbieterCSB-System AG

Anschrift:
D-52511 Geilenkirchen, An Fürthenrode 9-15
Telefon: 0049 / 2451 / 6 25-350
Telefax: 0049 / 2451 / 6 25-311

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CSB-System AG

Anschrift:
CH-4703 Kestenholz, Gäustr. 6
Telefon: 0041 / 62 / 389 89 89
Telefax: 0041 / 62 / 393 27 78

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CSB-System AUSTRIA GmbH

Anschrift:
A-1120 Wien, Bischoffgasse 26/2
Telefon: 0043 / 1 / 815 82 83
Telefax: 0043 / 1 / 815 82 83-25

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SoftwareCSB-System CRM & SCM
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