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HEAT

Für Service und Support.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

HEAT (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

ProgrammbeschreibungSoftware: HEAT (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

HEAT Service & Support hilft einen Überblick über Service- und Support-Vorgänge zu bekommen. Es bietet eine komplette Service- und Support-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Support effektiv zu gestalten. Folgende Module sind verfügbar:

HEAT PowerDesk basiert auf der HEAT Service & Support Software und bietet den Großteil der Grundfunktionen von HEAT.

HEAT Self Service: Meldungsvolumen werden um bis zu 35% reduziert. HEAT Self Service ermöglicht es den Kunden, rund um die Uhr und an allen Wochentagen von jedem Computer mit einem Web-Browser aus neue Anforderungen zu protokollieren oder den Problemstatus zu prüfen.

HEAT AssetTracker: die IT-Kosten werden verringert, während sich der Gebrauch der bestehenden Ressourcen maximiert.

iHEAT: Remote-Zugriff rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche auf HEAT für unmittelbaren Support und technische Unterstützung. Mit iHEAT kann der Anwender auf HEAT-Lösungen über einen Web-Browser ohne zusätzliche Plugins zugreifen. Dadurch erhöht sich die Mobilität und Produktivität.

HEAT Plus Knowledge: Eine Wissensdatenbank, die einfache Antworten auf die meistgestellten allgemeinen Fragen von nicht technischem Personal zur Verfügung stellt.

HEAT Plus Call Center: Integriert das Support Center mit Computer Telephony und ermöglicht dadurch einen erhöhten Workflow und eine verbesserte Gesprächsabwicklung.

HEAT Plus Remote Support Suite: Ermöglicht eine sichere Unterstützung für die Kunden über das Internet. ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Schnell und einfach, kostenfrei Kontaktdaten anfordern! Sie erhalten diese inkl. der Programmbeschreibung sofort an Ihre Mailadresse

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Help Desk; Serviceabwicklung; Servicemanagement; Supportmanagement

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und europaweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwareHEAT
Für Service und Support.

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