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Empolis Automated Response Management

Automatisiert die Bearbeitung von Kommunikation.

0100.1250.0000: Software Content Management Systeme (CMS)

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Empolis Automated Response Management (Suchbegriffe: Content Management Systeme (CMS))

Software-AnbieterAttensity Europe GmbH

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ProgrammbeschreibungSoftware: Empolis Automated Response Management (Stichwörter: Content Management Systeme (CMS))

Mit der Automated Response Management Anwendung definiert der Anwender Kundenservice-Qualität neu, verbessert das Serviceerlebnis der Kunden und gewinnt Klarheit sowie Kontrolle über die Kommunikations-Response-Systeme.

Unabhängig von der Unternehmensgröße oder Industrie müssen Informationen empfangen, ausgewertet, sortiert und an qualifiziertes Servicepersonal oder Fachexperten weitergeleitet werden, um zeitnah eine intelligente, freundliche Antwort zu liefern. Ferner muss der Anwender den Prozess verfolgen, verwalten und steuern sowie auf alle kundenbezogenen Dialoge zurückgreifen können. Jeder einzelne Schritt verlangt eine sorgfältige Ausführung im Rahmen der Geschäftsprozesse und -abläufe, um mit Geschäftsregularien und Gesetzen konform zu gehen.

Die Technologie rationalisiert die Beantwortung großer Mengen an eingehenden Nachrichten. Mit Unterstützung der patentierten Advanced Pattern Recognition (APR) Technologie wird unstrukturierter Text klassifiziert, gebündelt und durchsucht; Nachrichten werden mit beispielloser Präzision ausgewertet.

Technische Informationen
Software-Voraussetzung
Application Server, Datenbank Server, LDAP Server

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Content Management; Content Management System (CMS); Enterprise Content Management (ECM); Knowledge Management; Suchtechnologien; Technische Dokumentation

Branche(n): Verlage

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Software-AnbieterAttensity Europe GmbH

Anschrift:
D-67657 Kaiserslautern, Europaallee 10
Telefon: 0049 / 631 / 3 03-55 00
Telefax: 0049 / 631 / 3 03-55 07

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