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BMC Service Desk Express

Tool für den Benutzerservice (Help Desk).

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

BMC Service Desk Express (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

ProgrammbeschreibungSoftware: BMC Service Desk Express (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

BMC Service Desk Express (SDE) war die erste Browserbasierte und ITIL-konforme Lösung zum Automatisieren von Support-Prozessen. Der Einsatz von SDE ermöglicht eine optimale Koordination von Mitarbeitern, Prozessen und Technologieressourcen.

BMC Service Desk Express verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche und lässt sich flexibel an die vorhandene IT-Organisation anpassen. Es ist hundertprozentig mandantenfähig, sodass eine flexible Definition von Benutzergruppen und Zugriffsrechten bis auf Datensatzebene möglich ist.

Zu den Features gehören:

Incident Management

Problem Management

Change Management

Magic Business Automation

Crisis Management

Asset Management

Magic Self Service Desk

Service Level Management

Purchasing

Knowledgebase Searching

Reporting

ITIL-Konformität

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Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Asset Management; Help Desk; Service Level Management (SLM)

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwareBMC Service Desk Express
Tool für den Benutzerservice (Help Desk).

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