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helpLine

Für die Aufnahme und Bearbeitung von Service-Anfragen.

0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb

0100.0400.0255: Software Kundenservice; Help Desk

helpLine (Suchbegriffe: Kundenservice; Help Desk)

ProgrammbeschreibungSoftware: helpLine (Stichwörter: Kundenservice; Help Desk)

Service Management Lösungen mit helpLine. helpLine verbessert Kommunikationsprozesse im Service und macht alle benötigten Informationen zugänglich. Das Ziel ist es dabei, mit helpLine eine hohe Servicequalität und die optimale Ressourcennutzung bei den Kunden sicherzustellen.

helpLine Start ITIL unterstützt die Automatisierung der zentralen Prozesse nach ITIL:

Incident Management

Problem Management

Change Management

Configuration Management

Service Level Management

Die helpLine Produktpalette ermöglicht es, die jeweils optimale Zusammenstellung von helpLine-Komponenten für den gewünschten Einsatzbereich auszuwählen. Die helpLine Basisprodukte bieten Oberflächen für Servicemitarbeiter und Servicekunden. Integrationsprodukte ermöglichen die Einbindung in die IT Gesamtstruktur. Alle helpLine Produkte basieren auf dem zentralen helpLine Server.

helpLine Produkte:

ClassicDesk: Die Windows Oberfläche helpLine ClassicDesk ist eine Schaltzentrale für den Service

in2Desk: Service an jedem Ort - mit helpLine in2Desk arbeiten Servicemitarbeiter über das Web

helpLine Portal: helpLine Portal ermöglicht die web-basierte Kommunikation mit dem Kunden und gibt Hilfe zur Selbsthilfe

Phone Smart: Telefonieren aus helpLine heraus - helpLine Phone Smart unterstützt stark frequentierte Hotlines

Early Alert System: Über das helpLine Early Alert System wird das Service-Team bei kritischen Situationen automatisch benachrichtigt

GetTogether Manager: helpLine GetTogether Manager für die effiziente Integration von Personen und Produktdaten in helpLine ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Schnell und einfach, kostenfrei Kontaktdaten anfordern! Sie erhalten diese inkl. der Programmbeschreibung sofort an Ihre Mailadresse

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Help Desk; ITIL; Kundenbetreuung; Service Level Management (SLM); Support

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

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