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HEAT
Hilft einen Überblick über Service- und Support-Vorgänge zu bekommen.
S: Systemprogramme
HEAT (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk )
Programmbeschreibung Software: HEAT (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk ) HEAT PowerDesk basiert auf der HEAT Service & Support Software und bietet den Großteil der Grundfunktionen von HEAT.
HEAT Self Service: Meldungsvolumen werden um bis zu 35% reduziert. HEAT Self Service ermöglicht es den Kunden, rund um die Uhr und an allen Wochentagen von jedem Computer mit einem Web-Browser aus neue Anforderungen zu protokollieren oder den Problemstatus zu prüfen.
HEAT AssetTracker: die IT-Kosten werden verringert, während sich der Gebrauch der bestehenden Ressourcen maximiert.
iHEAT: Remote-Zugriff rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche auf HEAT für unmittelbaren Support und technische Unterstützung. Mit iHEAT kann der Anwender auf HEAT-Lösungen über einen Web-Browser ohne zusätzliche Plugins zugreifen. Dadurch erhöht sich die Mobilität und Produktivität.
HEAT Plus Knowledge: Eine Wissensdatenbank, die einfache Antworten auf die meistgestellten allgemeinen Fragen von nicht technischem Personal zur Verfügung stellt.
HEAT Plus Call Center: Integriert das Support Center mit Computer Telephony und ermöglicht dadurch einen erhöhten Workflow und eine verbesserte Gesprächsabwicklung.
HEAT Plus Remote Support Suite: Ermöglicht eine sichere Unterstützung für die Kunden über das Internet.
Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.
Systemplattformen
Windows MAC OS UNIX Linux Systemunabhängig i5/OS (OS/400) z/Series BS2000 MS Azure
Einsatzgebiete Anwendungsgebiet(e): Help Desk; Serviceabwicklung; Servicemanagement; Supportmanagement
Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen
Lizenzgeber: FrontRange Solutions Deutschland GmbHVertriebsgebiet: D, A, CH und europaweitInstallationen PC : Installationen Unix : Installationen Mini Mainframe :
Software HEAT
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