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Valuemation Service Operations

Umfasst alle Aktivitäten und Maßnahmen zur Bereitstellung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0150: Software IT-Management

Valuemation Service Operations (Suchbegriffe: Incident Management; Problem Management; Change Management)

Software-AnbieterUSU AG

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ProgrammbeschreibungSoftware: Valuemation Service Operations (Stichwörter: Incident Management; Problem Management; Change Management)

Der Lösungsbereich Service Operations umfasst die Unterstützung und Steuerung der Betriebsprozesse, welche die Erbringung der Services sicherstellen. Dazu zählen die Themenfelder:

Service Request Management

Incident Management

Problem Management

Change Management

Configuration Management

Die strategische Service-Ausrichtung sowie die vertraglich vereinbarten Service-Leistungen bilden die Grundlage für den Service-Betrieb. Als Querschnittsfunktion zu zahlreichen weiteren Prozessen sind klare Abgrenzungen sowie detaillierte Vereinbarungen essentiell, damit der Service-Betrieb seine Aufgaben zielgerichtet erfüllen kann.

Valuemation unterstützt durch:

effiziente Steuerung der Betriebsprozesse, welche auf Services und Service-Assets basieren

Bereitstellung aller notwendigen Informationen und Funktionalitäten für den Service Desk

wissensbasierte Lösungs-Prozesse im Incident- und Problem-Managements

integriertes Auftragsmanagement und Workflow-gestützte Service-Request-Verarbeitung

Risikominimierung durch autorisierte und automatisierte Change-Prozesse.

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Asset Management; Changemanagement; Incident Management; IT-Servicemanagement; IT-Services; ITIL; Problemmanagement; Servicemanagement; Support; Trouble Ticketing

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 2002
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 2002
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 3
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 2002

Preise- und Konditionen
Preis PC-Demoversion: kostenlos.
Preis PC-Testversion: gegen Berechnung.

Software-AnbieterUSU AG

Anschrift:
D-71696 Möglingen, Spitalhof
Telefon: 0049 / 7141 / 48 67-0
Telefax: 0049 / 7141 / 48 67-200

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