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IOS

Helpdesk- und Assetsystem für den Mittelstand.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

IOS (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

ProgrammbeschreibungSoftware: IOS (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

Das Zentrale Informationsmanagement: der IOS-Server steht im Zentrum vernetzter Arbeitsgruppen. Ob Projektverfolgung, Inventarisierung, Prozessabwicklung, Ressourcenmanagement oder Datenverwaltung, der Server ist eine Lösung für alle Unternehmensbereiche, die Informationen erfassen, verarbeiten, weitergeben und archivieren müssen. Mit zentraler Datensicherung, Fernwartung und automatischer Plug-in-Aktualisierung.

Funktionen des IOS-Systems:

Adaptierbarkeit des IOS mit den Tools der Entwicklungsumgebung, IOS-Quellcode wird mitgeliefert

Verschiedene Ticketstati mit festgelegten Aktionen

SLA: mehrstufige Eskalationen mit definierbarer E-Mail-Benachrichtigung

mehrstufige Kategorisierung der Problemfälle mit Weiterleitungsvorschlägen

Vorgabe von Lösungsvorschlägen aus der Wissensdatenbank und Generierung von FAQs

Erleichterung durch Quicktickets für wiederkehrende Vorfälle/Probleme

Mitlaufendes Logfile aller Useraktivitäten für die Reproduzierbarkeit

Berücksichtigung der Arbeitszeitmodelle und der Feiertage

Definition der Anwenderrechte bis auf Feldebene

Integrierte Export- und Reportingmöglichkeiten

Integrierte Anonymisierung der Anwenderdaten nach Zeitvorgabe

Integrierte Zufriedenheitsbefragung nach Vorgabe

Asset-Funktionalitäten für schnellere Problemlösung ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Schnell und einfach, kostenfrei Kontaktdaten anfordern! Sie erhalten diese inkl. der Programmbeschreibung sofort an Ihre Mailadresse

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Asset Lifecycle Management (ALM); Help Desk

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwareIOS
Helpdesk- und Assetsystem für den Mittelstand.

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