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theGuard! ServiceCenter

Unterstützt die IT-Service- und Support-Prozesse nach den Richtlinien der ITIL.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0150: Software IT-Management

theGuard! ServiceCenter (Suchbegriffe: IT-Management; ITIL; Service Management)

ProgrammbeschreibungSoftware: theGuard! ServiceCenter (Stichwörter: IT-Management; ITIL; Service Management)

theGuard! ServiceCenter ist eine Software, die wesentliche Kernbereiche der IT-Organisation unterstützt. Sie ist in der Lage, sämtliche Ergebnisse im Zusammenhang zu beschreiben und auszuwerten. Sie verfügt über vordefinierte Prozesse im

Incident Management

Problem Management

Change Management

nach ITIL und verfügt über eine zentrale CMDB.

Weitere Merkmale sind:

Service-Desk-Funktionalität

IT-Komponenten-Verwaltung und -Inventarisierung

Vorkonfigurierte, flexible Lösungs-Workflows

Business Monitoring mit zentraler Statusverwaltung

Intelligente Event-Korrelation

Integriertes Service Level Management und Analyse

Wissensdatenbank

Diskussionsforum

Eskalationen via E-Mail, SMS oder GSM-Modem

Multi-Language-Support (vorkonfiguriert in Deutsch, Englisch, Italienisch und Spanisch)

Umfangreiche Berichte und Analysewerkzeuge

Flexible Formulare, Formular-Typen und Formular-Editor

Web-basiert, keine GUI-Installation notwendig

Schnelle Einführungszeit

Direkte Anbindung für SAP Anwender ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Schnell und einfach, kostenfrei Kontaktdaten anfordern! Sie erhalten diese inkl. der Programmbeschreibung sofort an Ihre Mailadresse

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Benutzerservice; Changemanagement; Help Desk; Incident Management; IT-Organisation; ITIL; Problemmanagement; Service Level Management (SLM)

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und europaweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwaretheGuard! ServiceCenter
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