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NetOp On Demand

Lösung für Ad-hoc-Support.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.1000: Software Fernwartung; Remote Control

NetOp On Demand (Suchbegriffe: Fernwartung; Remote Control)

ProgrammbeschreibungSoftware: NetOp On Demand (Stichwörter: Fernwartung; Remote Control)

Viele Unternehmen stehen vor der Anforderung, einer wachsenden Anzahl von Kunden situationsbedingten Ad-hoc-Support zu leisten. Diese Endanwender haben in der Regel keine bereits installierte Remote-Control-Software, die einen Zugriff auf das problemverursachende System ermöglicht, oder können diese nicht kurzfristig installieren.

NetOp On Demand ist eine Internet- und Intranet-basierte Lösung für Ad-hoc-Support. Der Helpdesk-Mitarbeiter führt den Anrufer während des Gesprächs auf eine Supportsektion im Internet und veranlasst den Anrufer ein hinterlegtes Software-Modul, den NetOp On Demand Host, auszuführen. Dieser Host meldet sich über Internet/Intranet am Service PC des Helpdesk-Mitarbeiters und ermöglicht diesem die temporäre Kontrolle über den Anwender-PC.

Funktionalität:

Helpdesk-seitig vollständige Integration in klassische Remote-Control-Umgebung

keinerlei Änderungen/Installationen am Zielsystem (Kunde)

individuelle CI-Anpassung

kein externer Vermittlungsserver

skalierbare Zugriffsrechte: nur lesen, Tastatur/Maus-Bedienung, Dateitransfer getrennt nach Upload/Download (mit Features wie Daten-Synchronisation, Klone, Copy, Chat)

Sicherheitsmechanismen (Session Recording)

vollständige Entfernung nach Sessionende ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

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Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Fernwartung; Help Desk; Remote Control

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwareNetOp On Demand
Lösung für Ad-hoc-Support.

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