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Sage CRM

Mobile und internet-basierte Software-Lösung für mittelständische Unternehmen.

0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb

0100.0400.0250: Software Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung

Sage CRM (Suchbegriffe: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung)

Software-AnbieterSage Software GmbH

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ProgrammbeschreibungSoftware: Sage CRM (Stichwörter: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung)

Sage CRM ist eine mobile und internet-basierte Software-Lösung für mittelständische Unternehmen, die per Internet-Browser Zugriff auf die wichtigsten Kunden- und Interessentendaten bietet. Mit Sage CRM erhalten Anwender die CRM-Komplettlösung für Vertrieb, Marketing und Support. Die wichtigsten Funktionen sind:

Kunden- und Kontaktmanagement:

Adressverwaltung (national/international)

Aufbewahren sämtlicher Kontakt- und Kundeninformationen (Kontakt- und Firmenhistorie)

Kalender- und Aktivitätenverwaltung

Management des kompletten Vertriebsprozesses

Erstellen von Umsatzprognosen und Berichte

Verwalten von wichtigen Opportunities und Interessenten

Angebote auf Knopfdruck erstellen

Verfolgung und Messung von Marketingkampagnen:

Steuern von Werbemaßnahmen anhand von Aktivitäten, Zielgruppen, Zeitplänen und Aktionen

Segmentierungen von Kunden- und Zielgruppen

Erstellen, Versenden und Verwalten von HTML- und Massen-E-Mails inkl. Anhang

Verwalten und Lösung von Supportanfragen:

Ticketverwaltung: Tickets erfassen, verfolgen und archivieren

Wissensdatenbank z.B. Lösungssammlung für häufig gestellte Fragen

Verfolgen von Supportanfragen bzw. Serviceanforderungen nach Status, Erfolgsquote und Zuständigkeit

Zusätzliche Funktionen:

Solo-Betrieb über Offline Client

Telefonintegration für ein- und ausgehende Anrufe (CTI)

Kunden-Serviceportal für Kunden- und Supportanfragen über Internet

Nutzen von Sage CRM über den Internet Browser eines mobilen Endgerätes (Wireless Mobile)

externer Zugang zu Sage CRM internen Objekten und Funktionen über das Erweiterungsmodul "eWare-Objekt"

Lotus Notes Integration: Besprechungen, Termine und Aufgaben mit Lotus Notes synchronisieren

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Adressenverwaltung; Aktivitätenplanung; Controlling; Customer Relationship Management (CRM); Database Marketing; Direktmarketing; Eskalationsmanagement; Forecasting; Kampagnenmanagement; Kundenmanagement; Lead Management; Opportunity Management; Reporting; Terminplanung; Terminverwaltung; Ticketmanagement

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Software-AnbieterSage Software GmbH

Anschrift:
D-60439 Frankfurt/Main, Emil-von-Behring-Str. 8-14
Telefon: 0049 / 69 / 5 00 07-0
Telefax: 0049 / 69 / 5 00 07-11 10

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