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PRODATIS HelpDesk

Unterstützt die Support-Mitarbeiter bei der Bearbeitung aller internen sowie externen Anliegen.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

PRODATIS HelpDesk (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

ProgrammbeschreibungSoftware: PRODATIS HelpDesk (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

PRODATIS HelpDesk ist ein Werkzeug, das die Support-Mitarbeiter bei der Bearbeitung aller internen sowie externen Anliegen unterstützt. Die webbasierte Plattform lässt sich, durch das Bausteinprinzip, an jedes Unternehmen und jede Verwaltungsaufgabe anpassen. Mögliche Module sind zum Beispiel Wissensdatenbank, Zeiterfassung, Bestandsverwaltung, Desktop-Freigabe, Statistiken und die Verwaltung von Produkten, Projekten und Supportverträgen.

Der PRODATIS HelpDesk auf einen Blick:

Support-System: webbasierte Applikation, individuell anpassbar, flexibler Funktionsumfang durch Baustein-Prinzip

Anfrage-Management: Erfassung (auch über Telefon), Zuweisung & Delegation auf einen oder mehrere Mitarbeiter, E-Mail-Benachrichtigungen, Kategorien & Prioritäten

flexible Benutzerverwaltung: unternehmensweiter Zugriff auf Anfragen, unbegrenzte Nutzerzahl, Rechte-Management

Wissensdatenbank: Archivierung aller Anfragen, Volltextsuche, Kundenübergreifend nutzbar, Lösungen für Mitarbeiter und/oder Kunden

Zeiterfassung: für erbrachte Leistungen, Aufwandskontrolle, individuelle Abrechnungen möglich

Bestandsverwaltung: für alle Firmen- und Kundensysteme, Speicherung der Hardware- und Software-Konfigurationen, Hinterlegung von Passwörtern

weitere Bausteine: Auswertungen & Statistiken, Dokumentenverwaltung, Verwaltung und Verrechnung von Wartungsverträgen, Produkt- und Projektverwaltung ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Schnell und einfach, kostenfrei Kontaktdaten anfordern! Sie erhalten diese inkl. der Programmbeschreibung sofort an Ihre Mailadresse

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Help Desk; Support

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwarePRODATIS HelpDesk
Unterstützt die Support-Mitarbeiter bei der Bearbeitung aller internen sowie externen Anliegen.

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