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AG-VIP SQL für CRM

Unterstützt den Vertrieb und das Marketing.

0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb

0100.0400.0250: Software Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung

AG-VIP SQL für CRM (Suchbegriffe: CRM; Vertrie; Marketing)

Software-AnbieterGrutzeck-Software GmbH

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ProgrammbeschreibungSoftware: AG-VIP SQL für CRM (Stichwörter: CRM; Vertrie; Marketing)

Die CRM-Software AG-VIP SQL unterstützt den Vertrieb operativ, bindet Marketing und Service ein und ermöglicht so eine durchgängige Sicht auf den Kunden.Die CRM-Software AG-VIP SQL ist branchenneutral und lässt sich auf individuelle Anforderungen ohne Programmieraufwand anpassen. Die CRM-Software AG-VIP SQL basiert auf Microsoft SQL-Server. Das Datenmodell ist komplett frei und bildet auch 1:n-Relationen ab, z.B. Kunde "Meyer" hat X Produkte von uns im Einsatz.

In einer detaillierten Kontakthistorie sehen Anwender in tabellarischer Form, was wann mit dem Kunden gelaufen ist. Die Historie gliedert sich dabei in Zeitpunkt des Kontaktes, Mitarbeiter, der den Kontakt hatte, Kommunikationskanal, ggf. Kommunikations-Nr. sowie Bemerkungstext und evtl. auch verlinkte Dateien/Dokumente/E-Mails.

Über den optionalen Workflow lassen sich komplette Vertriebs- und Serviceprozesse abbilden. Anwender sehen, wieviel Prozent der Adressen in der telefonischen Bedarfsermittlung eine konkrete Bedarfssituation hatten, wie viel Arbeitszeit hierfür eingesetzt wurde, wie die Produktivität sich von Mitarbeiter zu Mitarbeiter unterscheidet uvm.

Weitere Funktionen sind:

Freie Recherche-/Reportingfunktion

Statistikfunktion

Phonetischer Dublettencheck

Integrierte Porto-Optimierung für Serienbriefe

Import/Export

Integrierte Wiedervorlagefunktion

Anbindung an MS-Outlook und MS-Exchange

Dokumente, E-Mails auf Knopfdruck inkl. Verlinkung, so dass Anwender sofort jedes Dokument vom Kunden aus wieder im Zugriff haben

Oberfläche in Deutsch, Englisch, Französisch, Ungarisch verfügbar. Dokumentation in Deutsch, Englisch.

CTI-Funktion: Durch die integrierte CTI-Funktion auf Basis der Standardschnittstelle TAPI lassen sich viele Telefone oder Telefonanlagen direkt an die CRM-Software AG-VIP SQL anbinden. Auf Knopfdruck können Anwender direkt aus der CRM-Software AG-VIP SQL wählen, Telefonate planen, aber auch im Workflow ganze Adresslisten im Powerdial abtelefonieren. Bei einem eingehenden Anruf sucht AG-VIP SQL sofort die zur eingehenden Ruf-Nummer gehörige Adresse, so dass vor Gesprächsbeginn sofort alle relevanten Kundeninformationen griffbereit sind.

Technische Informationen
Software-Voraussetzung
CTI-Funktion erfordert TAPI-fähige Wähleinrichtung

Schnittstellen
Eigene API, VB-Script, MS Office, Open Office, MS Outlook/Exchange, SMTP-Mailclient

Dialogsprachen
deutsch, englisch, französisch, ungarisch

Zertifizierungen
2003 Verified for Windows XP durch Microsoft; zertifiziert für Windows Vista durch Microsoft; 2005 Innovationspreis der Mittelständischen Wirtschaft Deutschlands im Bereich "Kontaktmanagement"; 2006 Innovationspreis der Mittelständischen Wirtschaft Deutschlands im Bereich "Business Process Management"; 2007 Innovationspreis im Bereich "CRM"

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Analytisches CRM; Controlling; Customer Relationship Management (CRM); Database Marketing; Direktmarketing; Forecasting; Kampagnenmanagement; Marketing; Service; Vertrieb

Branche(n): Banken; Call Center; Chemische Industrie; Dienstleistungsunternehmen; Energiewirtschaft; Handel; Konsumgüterindustrie; Pharmaindustrie; Telekommunikationsindustrie; Versicherungen; Vertriebsabteilungen

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 1500
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 2003
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Preise- und Konditionen
Preis PC-Version: ab ca. 800 EUR.
Preis PC-Testversion: wird angeboten (nach Terminabsprache).

Software-AnbieterGrutzeck-Software GmbH

Anschrift:
D-63452 Hanau, Hessen-Homburg-Platz 1
Telefon: 0049 / 6181 / 97 01-0
Telefax: 0049 / 6181 / 97 01-66

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SoftwareAG-VIP SQL für CRM
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