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NTRsupport

Web-basierte Fernwartungslösung.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.1000: Software Fernwartung; Remote Control

NTRsupport (Suchbegriffe: Fernwartung; Remote Control)

ProgrammbeschreibungSoftware: NTRsupport (Stichwörter: Fernwartung; Remote Control)

NTRsupport ist eine installationsfreie, web-basierte, Firewall- und Proxy-freundliche Fernwartungslösung, die Unternehmen nutzen, um Mitarbeitern und Kunden optimierten Support bieten zu können.

Funktionen:

256-Bit-AES-Verschlüsselung

On-Demand-Fernsteuerung: Einsicht auf den Bildschirminhalt des Kunden-Computers mit der Option der gemeinsamen Fernsteuerung; auch ohne Benutzerautorisierung möglich

Reboot/Reconnect: Neustart und automatische Server-Verbindung des Kunden-PCs

Applikationsauswahl: situationsspezifische Auswahl der sichtbaren bzw. nicht sichtbaren Bereiche

Desktop Sharing

Mehrfachsitzungen: bis zu fünf parallele Live-Support-Sitzungen pro Support-Mitarbeiter

VoIP und Videokonferenz

Support-Fall-Eskalation/Sitzungsweiterleistung zwischen Support-Mitarbeitern

Administratorbereich: Benutzerverwaltung, Anpassung der Anwendungsoberfläche, Auswertung von Zahlenmaterial und individuellen Berichten

Remote Diagnostics

Revisionssicheres Reporting

Add-On Module:

Integration mit CRM: sofortiger Zugriff auf alle Kundendaten, unabhängig von dem jeweiligen Kundenbetreuer

Direkter Support für Anwendungen: ermöglicht den Kunden technische Unterstützung aus jeder beliebigen Windows-Anwendung anzufordern

HelpDesk: integriertes Ticketing- und Tracking-System zur Verwaltung der Support-Fälle

Integration Toolkit: Integration von NTRsupport mit den offenen APIs und personalisierbaren Interfaces in Anwendungen und Datenbanken ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

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Systemplattformen

	Windows	MAC OS	UNIX	Linux	Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)	z/Series	BS2000	MS Azure

Software verfügbar als:
	SaaS-Lösung	ASP-Lösung	Web-Service	Open Source-Lösung

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Fernwartung; Help Desk; Remote Control; Software as a Service (SaaS); Support

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwareNTRsupport
Web-basierte Fernwartungslösung.

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