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Infor CRM Epiphany

Lösung für die Integration von Marketing, Vertrieb und Service.

0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb

0100.0400.0250: Software Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung

Infor CRM Epiphany (Suchbegriffe: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung)

ProgrammbeschreibungSoftware: Infor CRM Epiphany (Stichwörter: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung)

Infor CRM Epiphany ist eine umfassende, marktführende Lösung für die Integration von Marketing, Vertrieb und Service. Sie basiert auf einer service-orientierten Architekturplattform auf der Grundlage der J2EE-Technologie. Die Lösung ist darauf ausgerichtet, intelligente Kundeninteraktionen so zu steuern, dass Anwender sich hundertprozentig auf den Kundenbedarf einstellen können.

Mit Infor CRM Epiphany können Anwender bewährte Verfahren in acht wichtigen Bereichen anwenden:

Einheitliche Kundensicht: Eine einzige, intelligente Sicht auf den Kunden: Mit einem Klick haben Anwender Zugriff auf relevante Kundendaten aus verschiedenen Quellen.

Kundengewinnung: Kundenakquise ist durch genaue Zielgruppendefinition, kontrolliertes Marketing und Interessentenverwaltung ganz einfach.

Kundenbindung: Mit bewährten Tools analysieren Anwender das Kundenverhalten und entwickeln Bindungsstrategien.

Cross-Selling/Up-Selling: Sämtliche Informationen werden zu Kundenmodellen zusammengefasst und in Echtzeit angepasst. Darauf werden Geschäftsregeln und Analysen angewendet, um stets die geeigneten Angebote verfügbar zu haben.

Effektivität des Vertriebs: Führungskräfte erhalten mehr Einblick in Vertriebsaktivitäten; Vertriebsbeauftragte verfügen über die erforderlichen Werkzeuge, um Interessenten zu überzeugen.

Effektivität bei allen Kundenkontakten: Eine web-basierte Oberfläche führt Kundendaten und Prozesse bereichsübergreifend zusammen.

Effektivität des Außendienstes: Außendiensttechniker und Zentrale sind über das Web miteinander verbunden, um Reaktionszeiten zu verbessern.

Optimierter Gesamtprozess: Angebote, Auftragsverwaltung, besondere Preisfindungen sowie kundenspezifische Produktkonfigurationen werden online und offline vereinfacht.

Mit Infor CRM Epiphany optimieren Anwender die Kundeninteraktionen über mehrere Geschäftsbereiche und Absatzwege hinweg. ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Analytisches CRM; Controlling; Customer Relationship Management (CRM); Database Marketing; Direktmarketing; Forecasting; Kampagnenmanagement; Kundenbindungssysteme; Kundenmanagement; Kundenverwaltung

Branche(n): Banken; Chemische Industrie; Energiewirtschaft; Handel; Konsumgüterindustrie; Pharmaindustrie; Telekommunikationsindustrie; Versicherungen

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und weltweit
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

SoftwareInfor CRM Epiphany
Lösung für die Integration von Marketing, Vertrieb und Service.

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