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GEDYS IntraWare 8 Service

ITIL-Helpdesk, Benutzerservice und Reklamationsmanagement für IBM Lotus Notes Domino.

0100.0400.0000: Software Marketing; Vertrieb

0100.0400.0255: Software Kundenservice; Help Desk

GEDYS IntraWare 8 Service (Suchbegriffe: Kundenservice; Help Desk;Service)

Software-AnbieterGEDYS IntraWare GmbH

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ProgrammbeschreibungSoftware: GEDYS IntraWare 8 Service (Stichwörter: Kundenservice; Help Desk;Service)

GEDYS IntraWare 8 Service steigert die Qualität und veringert die Reaktionszeiten des Helpdesk-Support-Teams. Es bietet ITIL-Helpdesk, Benutzerservice und Reklamationsmanagement für IBM Lotus Notes Domino. Klar definierte Prozesse im Service-Modul verbessern das Arbeiten, verringern Reaktionszeiten und steigert die Service-Qualität. Eingehende Anfragen werden sofort mit einer Servicenummer versehen und auf einen bestehenden Support-Vertrag überprüft. Die Reihenfolge der Bearbeitung bestimmen Anwender selber über eine Prioritätenliste. Werden Fristen nicht eingehalten startet das Eskalationsmanagement.

Technische Informationen
Dialogsprachen
deutsch, englisch

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Außendienst; Benutzerservice; Help Desk; ITIL; Reklamationsmanagement; Support

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH und europaweit
Installationen PC:
Weltweit: 500000
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 500000
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Software-AnbieterGEDYS IntraWare GmbH

Anschrift:
D-36100 Petersberg, Brückenmühle 93
Telefon: 0049 / 661 / 96 42-400
Telefax: 0049 / 661 / 96 42-99

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SoftwareGEDYS IntraWare 8 Service
ITIL-Helpdesk, Benutzerservice und Reklamationsmanagement für IBM Lotus Notes Domino.

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