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NilexPlus

Integriert einen Service Desk mit einem Asset-System, um (IT)Service-Prozesse zu unterstützen.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

NilexPlus (Suchbegriffe: Helpdesk; Inventarverwaltung; Barcode)

ProgrammbeschreibungSoftware: NilexPlus (Stichwörter: Helpdesk; Inventarverwaltung; Barcode)

NilexPlus integriert einen Service Desk mit einem flexiblen Asset-System, um (IT)Service-Prozesse optimal zu unterstützen.

Funktionen und Merkmale:

Support-Gruppen zur Abbildung von Team- und Zuständigkeitsstrukturen

Rollenbasiertes Rechtekonzept

Abgrenzung von Arbeitsbereichen im Sinne von Mandanten möglich

Zugriff auf zentralen Datenpool für Kunden-, Anwender- und Lieferantendaten

Verknüpfung von Vorgängen und Assets zur genauen Auswertung von Problembereichen

Workflow-Modul zur Unterstützung von IT-Geschäftsprozessen und Change Management nach ITIL

E-Mail-Connector zur automatischen Erstellung von Vorgängen

Wiedervorlage-Funktion

Logs zum Nachvollziehen des Vorgangs-Lifecycles

Historien zu Anwendern und Assets zur Unterstützung der Lösungsfindung

Schnellzugriff auf Knowledge-Base aus dem Vorgangsformular zur Erhöhung der Direktlösungsquote

Web-Portale für End-Anwender

CTI-Anbindung

Berichtsgenerator

OLAP-Cube zur individuellen und flexiblen Berichtserstellung

Verzeichnisdienst-Anbindung (Active Directory/eDirectory)

Parametrisierter Aufruf externer Applikationen aus dem Vorgangsformular

Service-Level-Management nach ITIL

Abbildung von Service-Agreements

Import/Export-Schnittstelle zur Einbindung externer Datenquellen

Web-Services-API zur SOAP-basierten Anbindung von Drittsystemen zur Event-getriggerten Erzeugung von Vorgängen

Leistungsverrechnungsfunktionen

AssetManagement:

Rechte- und Zugriffskonzept

Lizenzmanagement

Barcode-Modul zur Durchführung barcode-gestützter Inventuren

Massenaktualisierung zur effizienteren Datenpflege

Werkzeuge zur Total Cost of Ownership-Ermittlung

Statuspflege und Aktualisierung

Fernzugriff auf PCs aus der Bildschirm-Maske

Abbildung von Relationen

Datenausgabe in gängigen Formaten

Eindruck in Office-Vorlagen zur Unterstützung des Formularwesens

Schnittstellen-Applikation für den Datenaustausch mit SAP R/3 FI/CO

Schnittstelle zu Prüfgeräten für die Elektroprüfung nach BGV A3, Speicherung und Vorhaltung der Prüfergebnisse und Errechnung neuer Prüftermine ..... Weitere Informationen zu Preisen, Schnittstellen, Services, etc. direkt beim Anbieter der Software anfordern.

Schnell und einfach, kostenfrei Kontaktdaten anfordern! Sie erhalten diese inkl. der Programmbeschreibung sofort an Ihre Mailadresse

Technische Informationen
Schnittstellen
SAP, WebServices, Office, ASCII, GossenMetrawatt-Secutest-Prüfgeräte, MS SMS 2003, Novell ZenWorks, Matrix42 Empirum, ACMP

Dialogsprachen
deutsch, englisch

Zertifizierungen
ITIL V2, ITIL V3

Systemplattformen

	Windows	MAC OS	UNIX	Linux	Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)	z/Series	BS2000	MS Azure

Software verfügbar als:
	SaaS-Lösung	ASP-Lösung	Web-Service	Open Source-Lösung

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Asset Management; Barcode-Verarbeitung; Help Desk; Inventarisierung; Inventarverwaltung; IT-Servicemanagement; ITIL; Lizenzverwaltung; Prozessmanagement; Service Level Management (SLM); Serviceabwicklung; Workflowmanagement

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Lizenzgeber: Nilex AB, Schweden
Vertriebsgebiet: D, GB, Skandinavien, Saudi Arabien
Installationen PC:
Weltweit: 1200
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 1997
Installationen Unix:
Weltweit: 1200
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Erstinstallation: 1997
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Preise- und Konditionen
Preis PC-Version: 2.500 EUR bis 50.000 EUR.

SoftwareNilexPlus
Integriert einen Service Desk mit einem Asset-System, um (IT)Service-Prozesse zu unterstützen.

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