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TOPdesk Enterprise

Speziell für mittelgroße bis große Organisationen, die interne und externe Kunden unterstützen wollen.

0100.4200.0000: Software Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung

0100.4200.0800: Software IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk

TOPdesk Enterprise (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

Software-AnbieterTOPdesk Deutschland GmbH

Homepage

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ProgrammbeschreibungSoftware: TOPdesk Enterprise (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)

TOPdesk Enterprise wurde speziell für mittelgroße bis große Organisationen entwickelt, die interne Kunden unterstützen wollen. TOPdesk basiert auf ITIL und bietet folgende Module:

Incident Management

Problem Management

Change Management

Configuration Management

Project Management

Vorrats-/Bestellmanagement

Reservierungs-/Vermietungsmanagement

Service Level Agreements

Facility Management

TOPdesk Enterprise wurde für fortgeschrittenes Servicemanagement entwickelt:

modularer Aufbau und Ergänzungsmöglichkeiten

Front- und Backoffice-Support

Ereignis-Manager für automatische Benachrichtigungen

Datenbanken: Oracle, MS SQL

Plattformunabhängigkeit und 100% webbasiert

ideale Einsatzmöglichkeiten im Shared-Service-Center und dezentralen Servicedesk

umfangreiche Reportingmöglichkeiten und KPIs

vollständige Anbindung an bestehende Systeme

individuelle Anpassung ohne Programmieraufwand

TOPdesk ist modular aufgebaut und somit für jede Organisation einsetzbar. Je nach Bedarf können Funktionalitäten und Prozesse selbst angepasst werden, was eine Vielzahl an Möglichkeiten bietet. Die Software von TOPdesk schließt nahtlos an alle Industrienormen und gängige Applikationen an, die in Organisationen genutzt werden, so dass das Verknüpfen von Datenbeständen erleichtert wird. TOPdesk ist in allen Versionen auch als Software as a Service (SaaS) verfügbar.

TOPdesk ist für jedes Dienstleistungsunternehmen und Shared-Service-Center geeignet:

internen IT-Support

IT-Dienstleistern

Facilityabteilungen

Personalverwaltungen

Support von Konsumenten

Bürgersupport

Die Standardanwendung von TOPdesk ist ISO 20.000- und SOx-compliant.

Systemplattformen

	Windows		MAC OS		UNIX		Linux		Systemunabhängig
	i5/OS (OS/400)		z/Series		BS2000		MS Azure

EinsatzgebieteAnwendungsgebiet(e): Changemanagement; Help Desk; ITIL; Konfigurationsmanagement; Problemmanagement

Preisinformationen, Lizenz-/ Vertriebsinformationen Vertriebsgebiet: D, A, CH
Installationen PC:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Unix:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0
Installationen Mini Mainframe:
Weltweit: 0
Deutschland: 0
Österreich: 0
Schweiz: 0

Software-AnbieterTOPdesk Deutschland GmbH

Anschrift:
D-67657 Kaiserslautern, Hertelsbrunnenring 24
Telefon: 0049 / 631 / 6 24 00-0
Telefax: 0049 / 631 / 6 24 00-100

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Link zu den detaillierten Firmendaten

SoftwareTOPdesk Enterprise
Speziell für mittelgroße bis große Organisationen, die interne und externe Kunden unterstützen wollen.

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