Verbindet Aktivitäten, Kunden- und Warenwirtschaftsdaten (online und offline); Analyse- und Planungstools.
K: Branchenunabhängige Programme
- 0100.0400.0000: Marketing; Vertrieb
- 0100.0400.0250: Customer Relationship Management (CRM); Kundenbetreuung
- SMARTCRM (Suchbegriffe: CRM; CRM Software; Vertriebssteuerung)
Homepage
E-MailProgrammbeschreibung
Software: SMARTCRM (Stichwörter: CRM; CRM Software; Vertriebssteuerung)SMARTCRM ist eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle kundenbezogenen Prozesse flexibel abbilden, umfassend analysieren und gezielt steuern. Der mobile Client bietet ortsunabhängig alle relevanten Funktionen und Informationen, die für die Kundenbetreuung nötig sind - online und offline.
- Adressverwaltung
- vollständige Aktivitätenhistorie
- Dokumentenverwaltung
- Termin-/Aufgabenverwaltung
- CTI
- Kontaktanalyse/-klassifizierung
- vollständige Darstellung aktueller Zahlen/Forecasts in unterschiedlichen Sichten
- Analyse und Planung der Absatzzahlen
- Verwaltung der Vertriebsziele, Planung von Vertriebsprojekten
- umfassendes Projektmanagement
- vorlagengesteuerte Angebotserstellung, Ablaufplanung/-verfolgung
- frühzeitige Warn-/Benachrichtigungssysteme
- fundierte Bewertung von Wettbewerbern
- Abbildung von Standorten, Maschinen
- Organisation/Koordination von Serviceeinsätzen, Wartungsaufträgen
- Folgebedarfsmanagement
- zielgruppenspezifische Ansprache via Serien-E-Mail/Serienbrief
- Kampagnenmanagement
- Schnittstelle zu Inxmail Professional
- Schnittstellen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP- und E-Mail-Marketing-Software
- Synchronisation von Terminen und Ansprechpartnern via Microsoft Exchange auf mobile Endgeräte
- Umkreissuche und Routenplanung
- Mobiles CRM online und offline
Technische-Informationen
Schnittstellen
- Konfigurierbare Schnittstellen zu ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics Nav, Microsoft Dynamics AX, proALPHA, PSIPenta, SAP R/3, APplus, MAJESTY etc.)
- Konfigurierbare Schnittstellen zu DMS-Systemen (z.B. HABEL, d3)
- Schnittstelle zu Inxmail Professional
- Schnittstelle zu Microsoft Office
- CTI-Anbindung
Zertifizierungen
- Gütesiegel "Software made in Germany" (Bundesverband IT-Mittelstand e.V. 2012)
- Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions
Systemplattformen
Windows
|
Mac OS
|
Unix
|
Linux
|
Systemunabhängig
|
|
i5/OS (OS/400)
|
z/Series
|
BS2000
|
MS Azure
|
|
|
Software verfügbar als:
|
||||
|
SaaS-Lösung
|
ASP-Lösung
|
Web-Service
|
Open Source-Lösung
|
|
Einsatzgebiete
Preisinformationen, Lizenz-/Vertriebsinformationen
Vetriebsgebiet
D, A, CH und weltweit
