Dient dem Aufbau von ITIL-konformem IT Service Management.
S: Branchenunabhängige Programme
- 0100.4200.0000: Systemadministration; RZ-Management; Inventarisierung
- 0100.4200.0800: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk
- Q-Board Suite (Suchbegriffe: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)
HomepageProgrammbeschreibung
Software: Q-Board Suite (Stichwörter: IT-Servicemanagement; Benutzerservice; Help Desk)Die Q-Board Suite unterstützt beim Aufbau eines ITIL-konformen IT Service Managements.
Sie besteht aus den Modulen:
Q-Board Compass: aktives Workflow-Controlling für Sourcing-, Contract- & Document-Management
- durchgängiges Arbeitsverfolgungssystem
- vollständige Transparenz über Dokumente, Prozesse und Kosten
- intuitive Workflowsteuerung
- Überwachen von Prozessdurchlaufzeiten
- Vertragsmanagement & -Controlling
- Reporting & Analytics
- ITIL Certified Tool
Q-Board SLM Commander: professionelles Service Level Management
- zentrale Verwaltung von SLAs, OLAs, UCs & Servicekatalogen
- Integration aller relevanten IT-Datenquellen
- Bonus-/Malus-/Leistungsrechnung
- automatisiertes Reporting
- Statusvisualisierung und Alarmierung
- ITIL Certified Tool
Q-Board Cockpit: Neartime Service Management Dashboard
- Neartime Statusvisualisierung & Alarmierung
- für KPIs sowie SLA-basierte IT- und Business-Services
- intelligente Trendanalysen
- ITIL Certified Tool
Technische-Informationen
Zertifizierungen
Die Standardsoftware Q-Board ist mehrfach mit dem ITIL-Best-Practice-Award zertifiziert worden.
Systemplattformen
Windows
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Mac OS
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Unix
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Linux
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Systemunabhängig
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i5/OS (OS/400)
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z/Series
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BS2000
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MS Azure
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Software verfügbar als:
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SaaS-Lösung
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ASP-Lösung
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Web-Service
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Open Source-Lösung
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Einsatzgebiete
Preisinformationen, Lizenz-/Vertriebsinformationen
Vetriebsgebiet
D, A, CH und europaweit
